Program Sapa Warga yang dilaksanakan di perumahan Pondok Pucung Indah II, Kelurahan Pondok Pucung, Pondok Aren menuai sambutan hangat dari masyarakat. Kegiatan yang merupakan inisiasi Kecamatan Pondok Aren ini dihadiri sejumlah instansi pemerintahan dan bertujuan memangkas birokrasi serta mendekatkan layanan publik langsung ke lingkungan warga.
Sapa warga dalam artian jemput bola pelayanan dianggap dapat membawa perubahan dari konotasi rumitnya birokrasi administrasi yang dilakukan oleh pemerintah daerah dari beberapa sektor.
Agus, warga RW : 06 PPI II mengatakan, turunnya pemerintah langsung kepada masyarakat dinilai sangat membantu. Ia mengaku, membuat KTP pengganti tidak memerlukan waktu yang lama.
“Kan KTP saya sudah buram. Saya ajukan ganti KTP, eh ternyata bisa langsung dicetak ditempat. Kemudian saya minta layanan cek kesehatan gratis dan minta info update pajak PBB. Ini kan tanpa harus datang ke puskesmas. Ya baguslah. Mudah-mudahan acara seperti ini diadakan terus. Kalau bisa ya 2 bulan sekali,”harapnya
Lurah Pondok Pucung, Murdih, SE, MM, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk nyata sinergi antara Pemkot Tangsel, dalam hal ini kecamatan, kelurahan, dan dinas-dinas terkait untuk memberikan pelayanan maksimal kepada warga.
“Alhamdulillah, hari ini hadir dari Pemerintah Kota, seperti Dinas Kesehatan, Bapenda, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, serta BPJS Ketenagakerjaan. Fokus kita memangkas birokrasi dan melakukan jemput bola,” ujar Murdih.
Berbagai layanan yang diberikan dalam kegiatan ini meliputi administrasi kependudukan, informasi pajak, layanan BPJS Ketenagakerjaan, serta penyuluhan kesehatan dari Puskesmas Pondok Pucung.
‘Pihak Puskesmas turut memberikan edukasi tentang peningkatan kasus Demam Berdarah Dengue (DBD), terutama di musim pancaroba yang rentan terhadap wabah penyakit,” terang Lurah yang akrab dengan sapaan Pepeng. Saat dimintai keterangannya dilapangan warga, posyandu (15/7/2025).
Lurah menambahkan, bahwa selain meningkatkan kualitas layanan, kegiatan ini juga penting untuk memperbarui data administrasi warga, khususnya terkait dokumen seperti akta kematian dan akta lahir (AKMINDU), yang kerap mengalami hambatan saat terjadi musibah mendadak.
“Harapannya, semua warga bisa terdata dengan baik dan tidak mengalami kesulitan administratif saat terjadi hal-hal tak terduga,” ujarnya.
Meskipun ada beberapa dinas yang belum sempat hadir, seperti Dinas Lingkungan Hidup, ia menegaskan bahwa pihaknya akan mengevaluasi dan mengembangkan konsep kegiatan agar lebih lengkap dan menjangkau lebih banyak warga ke depannya.
Hal senada disampaikan oleh Ketua RW 006 Pondok Pucung, Aam Chairul, yang menyampaikan apresiasi atas terselenggaranya kegiatan ini. Ia menyebut warga sangat antusias dan merasa terbantu dengan hadirnya layanan langsung di lingkungan mereka.
“Program Sapa Warga ini sangat dirasakan manfaatnya oleh warga. Dari awal sampai akhir kegiatan berjalan dengan lancar dan sangat membantu,” kata Aam.
Ia berharap kegiatan semacam ini bisa digelar secara berkala, dan terus ditingkatkan cakupannya agar layanan publik semakin dekat dan efisien.
“Harapannya ke depan, pelayanan kepada masyarakat, khususnya di wilayah RW 006, makin ditingkatkan dan benar-benar hadir di tengah-tengah warga,” tutupnya.(Adt)